Questions fréquentes

Est-il normal que l’oreiller semble trop ferme au début ?

Oui, c’est même le cas le plus fréquent. La mousse à mémoire de forme demande une brève période d’adaptation, pendant laquelle le matériau s’assouplit et s’ajuste à votre chaleur corporelle. Votre nuque, elle, s’habitue à être soutenue plutôt qu’à s’enfoncer. Comptez trois à sept nuits.

Quel côté dois-je utiliser ?

Le côté bas, 8 cm, convient aux dormeurs sur le dos. Le côté haut, 12,2 cm, comble le vide entre l’épaule et la nuque quand vous dormez sur le côté. Essayez les deux sur quelques nuits : la bonne hauteur est celle où votre nuque reste dans l’axe de votre colonne.

Convient-il si je change souvent de position pendant la nuit ?

Oui. La conception à double hauteur prévoit des zones distinctes pour le dos et pour le côté, ce qui permet de passer de l’une à l’autre sans perdre le maintien.

Convient-il aux personnes qui dorment sur le ventre ?

Moins bien. Sur le ventre, la nuque se trouve mieux d’un oreiller très plat. Cet oreiller est conçu pour le dos et le côté. Si vous dormez principalement sur le ventre, la garantie 30 nuits vous permet de nous le renvoyer.

Quelles sont les dimensions ?

60 × 40 cm, pour une hauteur de 8 cm d’un côté et 12,2 cm de l’autre. Il s’utilise avec une taie d’oreiller standard du commerce.

De quoi est-il fait ?

Le noyau est en mousse à mémoire de forme à rebond lent. La housse est en polyester 200 fils, amovible et lavable.

La housse est-elle lavable en machine ?

Oui. La fermeture éclair fait le tour de l’oreiller, la housse se retire en quelques secondes et passe en machine selon les instructions textiles standard. Le noyau en mousse, lui, doit impérativement rester au sec : il ne se lave pas.

L’oreiller a une odeur à la réception, est-ce normal ?

Oui, c’est le cas de toutes les mousses neuves. Sortez-le de son emballage et laissez-le respirer deux à trois jours dans une pièce aérée avant de l’utiliser.

Est-ce que cela remplace un avis médical ?

Non. Cet oreiller vise le confort de la nuque pendant le sommeil. En cas de douleurs cervicales persistantes, de fourmillements dans les bras ou de douleurs qui irradient, consultez un professionnel de santé.

Et si ça ne me convient pas ?

Vous avez trente nuits pour l’essayer. Si vos réveils ne changent pas, écrivez-nous et nous vous remboursons intégralement. Voir la page Garantie 30 nuits.

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la page Livraison et retours pour le détail des délais et des modalités.