Politique d’expédition

Chez NOCTA, chaque commande est préparée avec soin pour que vos nuits changent au plus vite. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Traitement de la commande

Après validation de votre paiement, votre commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée, puis un second email avec votre numéro de suivi dès qu'elle est expédiée.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 7 à 14 jours ouvrés. Ce délai s'entend après le traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrés). Il est donné à titre indicatif et peut varier selon la période (fêtes, forte affluence) et le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à l'étape du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez par email un lien de suivi qui vous permet de suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu ce lien sous 5 jours, vérifiez vos spams ou contactez-nous à hingnon99@gmail.com.

Retards et imprévus

Il peut arriver qu'un colis prenne du retard pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météo, pics d'activité des transporteurs). Si votre commande dépasse nettement le délai annoncé, contactez-nous : nous suivrons le dossier avec vous jusqu'à la livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. NOCTA ne peut être tenue responsable d'un colis livré à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour corriger avant l'expédition.

Une question ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. Écrivez-nous à hingnon99@gmail.com et nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.